陕西挖掘机学院

新闻分类

产品分类

联系我们

西安高科工程技术学校

联系人:舒老师  朱老师

电话(Tel):029-87123866  029-87154789

邮箱(Mail):276012164@qq.com

公司网址:www. gkgcxx.com

地址:西安市周至县和平南路(大寨子村北门口)


高铁乘务学校认为高铁乘务员的姿态礼仪要求有哪些?

您的当前位置: 首 页 >> 新闻中心 >> 通知公告

高铁乘务学校认为高铁乘务员的姿态礼仪要求有哪些?

发布日期:2019-06-11 作者: 点击:

高铁乘务学校认为高铁乘务员的姿态礼仪要求有1、站姿。基本要求:挺胸收腹,双肩下沉,颈部正正,收下颚,身体自然挺直,面带微笑。女性乘务人员:双脚并拢右脚略向后,脚尖分开成“丁“字形,双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前。男性乘务人员:双脚分开与肩同宽,脚尖略向外张,双手放在身后,左手半握拳,右手握左手手腕处。

高铁乘务学校


2、坐姿。基本要求:入座前,腿与座椅应有30厘米的距离;就座后,上身挺直,略向前倾,不得斜肩、倾背、抱胸、曲腰或闭目,不得打趣、玩笑和直接面对旅客整理个人仪容仪表,注意保持专业化坐姿和良好精神面貌。

女性乘务人员:右手轻抚后裙摆(手心向上游,左手自然放在身体一侧,坐下后右脚略向前移,左脚跟上,双膝、双脚并拢,大小腿之间成不小于90度夹角,双手五指并拢自然放在腿上。男性乘务人员:坐下后,双脚略分开,膝关节分开与之同宽,双手五指伸直或轻握拳放在双腿之上。

3、行走。基本要求:挺胸收腹,颈部正直,目视前方,身体自然挺直,双臂自然摆动,双脚内侧在同一直线上行走,不左右摇摆,脚步不可过重、过大、过急(特殊情况除外)。女性客运人员在旅客周围巡视时,双手可自然相握,抬至腰间。

行走要礼让,与旅客走对面时要主动停下,伸手示意让路,不与旅客抢道。客运人员集体进行出站时,要列队行走,女性在前,男性在后,列车长或客运值班员在队列左侧中后部同步行走。携带箱包行走时,拎(背)包或拉箱时,应队列整齐,步伐统一,箱(包)应在同一侧。

4、取拾物品。在较低位置取拾物品时,不得弯腰,必须下蹲。下蹲时,一腿在前一腿在后,双腿并拢,腿高一侧的手轻扶在膝盖上,腿低一侧的手用来取拾物品,背部尽量保持自然挺直,轻蹲轻走,直蹲直起。

5、上举。要求:高铁乘务学校认为手臂上举时要做到姿态优雅;必要时,可踮起后脚跟以增加身体的高度。6、鞠躬。鞠躬时应面带微笑,双脚并拢,脚尖略分开,双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂直成一条直线,上身抬起时,要比向下弯时稍慢些;视线随着身体的移动而移动,视线的顺序是:旅客的眼睛一脚一眼睛。


相关标签:高铁乘务学校

最近浏览:

在线客服
分享
欢迎给我们留言
请在此输入留言内容,我们会尽快与您联系。
姓名
联系人
电话
座机/手机号码
邮箱
邮箱
地址
地址